挑战
- Lipigas希望有一个更高的参与渠道来接触他们的受众。他们以前的单向沟通渠道，短信和电子邮件，被用来传达促销信息和折扣，但参与度和阅读率都很低。
- 它需要实现通信和销售过程的自动化（主要是针对B2B），以减少运营成本、客户流失（主要是在下班后）、延误和每张票的时间。
解决方案
- 在WhatsApp上购买解决方案允许客户通过他们最喜欢的通信渠道下订单，并验证他们的数据。这就提供了24/7的购买机会，减少了延迟，并提高了客户支持团队的效率。
- WhatsApp互动和自动活动，促进个性化和与客户的双向对话，从而提高参与度、转换率和更好的客户体验。
- 人工智能支持的自然语言处理（NLP），通过研究和预测常见的询问，更好地了解客户，同时旨在即时解决这些问题，而不需要代理人/人员。
